תקנון האתר

קוסמטיקאיות יקרות!
אנו שמחים לארח אתכן בחנות האינטרנט של "מרים קיסר אסתטיקה  בע"מ"

האתר - משמש כחנות וירטואלית למכירת פריטים המוצעים בחברה והוא בבעלותה ומנוהל על ידה בלבד. חברת מרים קיסר אסתטיקה בע"מ בע”מ (ח.פ  513330662)
*תקנון זה מהווה בסיס חוקי לשימוש באתר ומסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לכלל משתמשי האתר
*החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ”י שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה/הודעה מוקדמת.
*מחירי המוצרים המופיעים באתר כוללים מע”מ עפ”י הדין ונקובים בשקלים חדשים אך לא כוללים את דמי השילוח ו/או שירותים נוספים.

אנא קרא אותו בעיון ובקפידה. כל אחד ממשתמשי האתר רשאי לפנות בכל עת להנהלת האתר באמצעות לשונית צור קשר באתר לשם קבלת הבהרות לתקנון ולתנאי השימוש באתר

*השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה, במישורין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם

1. מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי החברה תהא רשאית למנוע גישה משתמש אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה, ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה ו/או שיש בה כדי לפגוע בדרך כלשהי בחברה ו/או במוניטין שלה. רישומים אלקטרוניים של האתר, לרבות קליטת הפרטים כפי שהוזנו על ידי הלקוח, יהוו ראיה חלוטה וסופית לנכונות הפעולות אשר בוצעו על ידי הלקוח באתר.
2. מכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני האתר
3. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
4. החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו כמידע שלם ומדויק אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב. החברה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.
5. התקנון ותוכן האתר כולו מתייחסים לכלל המינים בניסוחם וייתכן ורשום אחרת בחלק מהמקרים מטעמי נוחות.
6. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במקרה הצורך בבית המשפט במחוז מרכז בלבד. במקרה של סתירה בין הוראות הדין החל להוראות תקנון זה תגברנה הוראות הדין החל.

ביצוע הזמנות באתר:

1. על מנת שתוכל החברה לדאוג שביצוע ההזמנה יבוצע על הצד הטוב ביותר, על הלקוחות להקפיד ולתת פרטים נכונים במילוי הפרטים באתר. במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח כי ההזמנה תגיד לייעדה ובמידה ותחזור לחברה בגלל סיבה זו הלקוח יישא בתשלום בגין המשלוח והטיפול.
2. בעת ביצוע ההזמנה ע”י הלקוחה החברה תבדוק מול חברת האשראי את פרטי הכרטיס ותבקש את אישורה, במקרה שחברת האשראי אישרה את העסקה תקבל הלקוחה אישור עסקה אל הדואר האלקטרוני שלה, במידה וחברת האשראי לא אישרה את העסקה מכל סיבה שהיא תימסר הודעה ללקוחה.
3. יש להבהיר כי ייתכנו מצבים בהם פריט שאזל מהמלאי טרם הורד מהאתר בתום לב, החברה לא תהיה מחויבת במכירת המוצר וללקוחה לא תהא טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק עקיף/ישיר שנגרם ללקוח בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה על אותו הפריט במידה ושילמה. החברה תשתדל לעדכן את מלאי האתר לעיתים קרובות כדי למנוע אי נעימות.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:

1.  בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה),התשע”א .
2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
3. ביטול הזמנה לפני שנשלחה לבית הלקוחה לא יגרור חיוב נוסף עבור שילוח. כן יגבה 5% או 100 ש”ח (הזול מביניהם) כחוק.
4. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלחה ויצאה אל בית הלקוחה, עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי והזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק כפי שהתקבל. בהחזרת הפריט אל החברה (בהגעה או במשלוח חזור) עד 14 יום מקבלתו. ניתן לקבל החזר כספי פחות 5% או 100 ש”ח  (הזול מביניהם).
5. המזמין יזוכה אך ורק לאחר קבלת הסחורה במחסני החברה
6. ניתן להחליף פריט שלא נעשה בו כל. ניתן להחליף פריט שלא נעשה בו כל שימוש ובאריזתו המקורית תוך 30 יום מקבלתו.החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בנושא סחורה שהוחזרה ובטיפולה.
7. החברה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה במקרים הבאים:  במקרה של מניעה/עיכוב מחמת כוח עליון כגון מלחמה, פעולות טרור, תקלה מכוונת/בלתי מכוונת באתר, שביתות, תקלות בסליקת כרטיסי האשראי או כל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה מחדל של האתר.
8. החלפת פריט/פריטים שנקנו במבצע עד 14 ימים.
9. לא תנתן החלפה או החזרה של פריט שניתן במתנה וללא עלות מצד המותג מרים קיסר

מוצרים פגומים

במידה ולא הודיע המזמין לחברה על פגם כלשהו במוצר בתוך 48 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח ו/או המזמין לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר

החברה תהא רשאית לבטל עסקה או הזמנה כולה או חלקה במקרים הבאים

א. נפלה טעות קולמוס בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר

ב. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין

ג. במקרה של כוח עליון, פעולה מלחמה, איבה, טרור,סגר מצב חרום ו/או כל דבר אחר שימנע ביצוע מכירה תקין

ד. אזל המוצר מהמלאי

ה. לא ניתן לבצע שליחות למסירת המוצר

הודעה על ביטול הזמנה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדוא"ל לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי לרבות נזק כספי בגין ביטול ההזמנה ו/או החזרת המוצר לפי הוראות פרק זה

אחריות:

1. לחברה אין אחריות לעיכובים שנובעים מחברת השילוח עצמה או מגורמים כגון שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב וכיוצא בזאת , כמו כן לא תנתן אחריות על שקיות ומארזים שנתנו במתנה ונפגמו בשילוח.
2. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות השימוש

אבטחת מידע ופרטיות

1. החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש או מסירה של פרטי לקוחותיה אלא אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין ו/או במקרה שתועלה טענה או חשד לשימוש בלי חוקי או מחדל הפוגעים בחברה או עלולים לפגוע בה בעתיד.
2. פרטיות משתמשות האתר חשובה לחברה והחברה תנקוט בכל אמצעי הזהירות המקובלים כדי לשמור על סודיות המידע הנמסר לה ע”י המשתמשת ותפעל לשפר את ההגנה על הפרטיות גם בעתיד.
3. רישום הפרטים באתר ו/או השימוש באתר מהווה הסכמה של הנרשמת לכך שמידע אודות פרטיה וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטיה יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין. משתמשת רשאית לדרוש מהחברה בכתב, כי המידע המתייחס אליה יימחק ממאגר המידע. המשתמשת מוסרת את פרטיה מרצונה החופשי. ידוע לה כי לא חלה עליה חובה חוקית למסור את המידע אודותיה. האחריו בגין נכונות הפרטים ועדכונם הינה על המשתמשת בלבד.
4. הסכמת הלקוחה לקבלת דיוור, תהווה הסכמה לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שת”פים ועדכונים שונים בקשר עם המותגים והמוצרים באתר, האתר והשירותים הניתנים במסגרתו. הפניה והעדכונים ייעשו באמצעי המדיה השונים, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד (SMS). 
   *הנהלת האתר עושה מאמץ לספק ללקוחותיה שירות תקין ובאיכות גבוהה, אם כי אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ו/או בלא הפסקות ו/או יתקיים בבטחה ו/או ללא טעויות ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר.
5. במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוחה או למי מטעמה, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

אספקה ומשלוחים:

החברה מתחייבת לעשות את מירב המאמצים לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש המפורט באתר

במקרים בהם יבצר מהחברה לספק את המוצר במועד האספקה, יתואם עמך מראש מועד אספקה חדש

זמני אספקת המוצרים הנם ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי ו', שבתות, ערבי חג, חג, חול המועד)

בעת אספקת המוצר, רשאית החברה לבקש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר

החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בכל מקרה שאינו בשליטתה לרבות במקרים הבאים

א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, מגיפה, פעולות איבה, מצב חרום, סגר ונזקי טבע

ב. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים

ג. מכל סיבה הקשורה עם מבצע השליחות